crm - kunden-beziehungs-management

Schwerpunkte - Spezialthema

Ihre Kunden merken den Unterschied

CRM = customer relationship management = Kunden-Beziehungs-Management

Seien Sie etwas anders als Ihr Mitbewerb.
Überraschen und faszinieren Sie Ihre Kunden ruhig öfters einmal.

Diese merken den Unterschied. Generell danken sie durch Treue, Empfehlung oder mehr Umsatz.

Es ist die ganz persönliche Art, sich bei Ihren Kunden immer wieder in Erinnerung zu rufen,
welche Ihre Einzigartigkeit ausmacht = Ihr USP (unique selling propositon)

CRM beginnt bei der Adressverwaltung, geht über die richtige Kommunikation und Werbung
bis zu ausgewählten Events.

CRM beinhaltet alle Aktivitäten von der Neukunden-Gewinnung bis zur Stammkundenpflege.

CRM ist ein besonderer Teil des Marketings. Es ist Image bestimmend.

Auf Grund Ihrer Philosophie und des Leitbildes sowie der strategischen Ausrichtung
entwickle ich mit Ihnen ein professionelles CRM. Dabei gehe ich von qualitativen Aspekten aus.
Die EDV-unterstützte Verwaltung ist ein weiterer wichtiger Punkt.

CRM berücksichtigt immer die strategische Ausrichtung des Unternehmens.
Die Definition von Zielen und Maßnahmen sowie die Auswahl der
Instrumente orientieren sich an Ihrer Marketingstrategie.

Ihr Nutzen

Gute Kontakte schaffen ein unverzichtbares Netzwerk für Ihren Geschäftserfolg.
Ihre Kontakte sind Ihr Kapital - deshalb pflegen Sie diese sorgfältig und regelmäßig!
Ihre Kontakten sind vielschichtig:  Kunden | Lieferanten | Partner | Institutionen | öffentliche Stellen.

Ihre Kontakte sind ein Teil des ideellen Firmenvermögens, das Sie stetig ausbauen.

Ein einziger Kontakt kann Ihnen viel Gewinn bringen - finanziell als auch ideell.

Ihr CRM prägt Ihr Image.

Gründe genug, um CRM bewusst im Unternehmen zu leben:

Ich erarbeite mit Ihnen die Standards, Vorlagen, Listen und den Maßnahmen-/Terminplan.
Dies macht es Ihnen leicht , effizient und erfolgreich Kunden zu gewinnen und zu binden.

Wenn gewünscht begleite ich Sie in der Umsetzung. Ich zeige Ihnen kreative Wege, die auch mit einem
kleinen Budget zu bewerkstelligen sind. - Fragen Sie nach, Sie werden staunen.

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